近日，宝达集团服务站收到一面来自车牌号为鲁CR8023刘先生的锦旗，对服务站成功解决其车辆长期存在的发动机失火故障表达诚挚谢意。这面锦旗不仅代表着用户对集团服务站技术能力与服务态度的认可，也体现了宝达集团“以客户为中心”服务理念的深入践行。

据了解，自2024年6月起，该车辆持续出现发动机失火故障，期间刘先生曾多方寻求解决方案，但问题始终未能彻底排除。

2025年12月，该车辆进入宝达集团淄博服务站进行检修。服务站技术团队高度重视，通过系统化诊断与专业检测，最终锁定故障根源为EGR冷却器总成异常。在准确判断故障点后，技术人员迅速完成配件更换与系统调试，车辆运行随即恢复正常，长期遗留的故障隐患得到彻底解决。

“困扰许久的问题终于得到解决，宝达的专业技术和负责态度让我深受感动。” 故障排除后，刘先生专程将一面锦旗送至服务站，对技术团队的精准诊断与高效服务表达由衷感谢。

这面锦旗是荣誉更是鞭策，作为以解放品牌为主导的全球化商用车服务企业，宝达集团始终以 “客户满意” 为核心宗旨，持续强化技术团队专业能力与服务响应效率。

未来，宝达集团将继续秉持 “做汽车物联时代创领者” 的愿景，以更精湛的技术、更优质的服务为商用车用户保驾护航，用实际行动诠释 “做商用车用户出行保护者” 的使命担当。